Je ritten
Inladen, uitchecken en ontbrekende ritten
- Gemiste uitcheckWat je moet doen als je bent vergeten uit te checken met je OV-chipkaart en wat dit betekent voor je vertragingsclaim.
- Ik kan niet op 'Inladen' klikken of mijn ritten ontbrekenWat de status van je kaart betekent en waarom de knop om ritten in te laden soms niet werkt.
- Internationale treinreizenOf we vergoeding kunnen regelen voor internationale reizen of gevolgschade zoals een gemiste aansluiting of afspraak.
- Tussentijds uitcheckenWat er gebeurt met je claim als je reis is opgesplitst of als je tussentijds hebt uitgecheckt door vertraging.
Kom je er niet uit?
Kies wat bij je vraag past, dan help je jezelf het snelst.
Ma-do 09:00-17:30, vr 09:00-17:00Meestal binnen een uur antwoord