Trein-vertraging B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94274177, gevestigd te Coornhertstraat 66, 3521XK Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
info@trein-vertraging.nl

https://trein-vertraging.nl

Coornhertstraat 66, 3521XK Utrecht

+31643191502

Persoonsgegevens die wij verwerken

Trein-vertraging B.V. verwerkt uw Persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de Persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- IP-adres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@trein-vertraging.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Trein-vertraging B.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
- Het afhandelen van uw claims
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Het verbeteren van onze dienst en ons product
- Om uw reisgeschiedenis op te halen bij een externe vervoerder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Trein-vertraging B.V. neemt verantwoordelijkheid op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Trein-vertraging B.V.) tussen zit. Trein-vertraging B.V. gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen:

Google Analytics verzamelt, monitort en analyseert informatie, waaronder Persoonsgegevens, om de functionaliteit van onze Dienst te verbeteren. Een derde partij als Google Analytics heeft hun eigen privacy policy waarin ze aangeven hoe zij met deze informatie omgaan.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Trein-vertraging B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

- Persoonsgegevens: noodzakelijk voor uw profiel (inclusief Bankrekeningnummer) op de Dienst worden bewaard zolang u uw account aanhoudt.

-  Aanvullende Persoonsgegevens: (reisgeschiedenis) worden voor het functioneren van de claim functionaliteiten bewaard tot 6 maanden nadat de claim is ingediend. Hierna wordt deze informatie geanonimiseerd.

-  Loggegevens: hier geldt een andere termijn, omdat deze loginformatie via een derde partij bewaard kan worden. Kijk onder de kop “Cookies, en vergelijkbare technieken, die wij gebruiken” voor meer informatie.

U kunt vragen uw account te sluiten door contact met ons op te nemen via de bovenstaande gegevens, en we zullen uw Persoonsgegevens op verzoek verwijderen. Back-ups van de gegevens worden na 30 dagen vernietigd. We kunnen echter Persoonsgegevens voor een aanvullende periode bewaren zoals toegestaan of vereist onder toepasselijke wetten, om juridische, fiscale of regelgevende redenen, of voor legitieme en wettige zakelijke doeleinden. Mochten er na uw verzoek tot verwijdering nog claims openstaan via Trein-vertraging, en deze claims niet binnen de termijn van 30 dagen besloten worden, zullen wij uw claims annuleren.

Delen van persoonsgegevens met derden
Trein-vertraging B.V. deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Trein-vertraging B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Trein-vertraging B.V. uw persoonsgegevens aan bepaalde vertrouwde derden.

Deze vertrouwde derden schakelen wij in om functies uit te voeren en Services aan ons te leveren, waaronder cloudhostingsdiensten, off-site back-ups, e-maildienstverleners en klantenondersteuningsproviders. We zullen uw Persoonsgegevens alleen met Derden delen voor zover dit nodig is om deze functies uit te voeren, in overeenstemming met de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet en de toepasselijke wetten.

Internationale gegevensoverdracht

Uw informatie, inclusief Persoonsgegevens, kan worden overgedragen naar — en onderhouden op — computers buiten uw staat, provincie, land of andere bestuurlijke jurisdictie waar de wetten inzake gegevensbescherming kunnen verschillen van die in uw jurisdictie. Houd er rekening mee dat we de informatie, inclusief Persoonsgegevens, overdragen naar servers in de Europese Unie om deze daar op te slaan en te verwerken.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Trein-vertraging B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Trein-vertraging B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Zie voor een toelichting:
https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven. Hieronder een overzicht:

Bijvoorbeeld:

Cookie: Google Analytics

Naam: _utma

Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet

Bewaartermijn: 2 jaar

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Trein-vertraging B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@trein-vertraging.nl.

Trein-vertraging B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Trein-vertraging B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@trein-vertraging.nl. Trein-vertraging B.V. heeft de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen:

- Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.

-DNSSEC is een extra beveiliging (aanvullend op DNS) voor het omzetten van een domeinnaam (www.trein-vertraging.nl) naar het hieraan gekoppelde IP-adres (servernaam); het wordt voorzien van een digitale handtekening. U kunt die handtekening automatisch laten controleren. Op die manier voorkomen wij dat u omgeleid wordt naar een vals IP-adres.

Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw Persoonsgegevens door ons, zullen we graag samenwerken om een oplossing te vinden. Als dit niet leidt tot het gewenste resultaat, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens