1. Algemene Bepalingen

1.1 Trein-vertraging.nl wordt beheerd door Trein-Vertraging B.V. (In oprichting), hierna genoemd “Trein-vertraging.nl” of “Trein-vertraging”. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de diensten van Trein-vertraging.nl, stemt u ermee in dat u zich houdt aan deze Algemene Voorwaarden.

1.2 Trein-vertraging.nl behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website. Gebruikers zullen, waar mogelijk, via e-mail op de hoogte worden gebracht van belangrijke wijzigingen.

2. Diensten en Aansprakelijkheid

2.1 Trein-vertraging.nl biedt een platform om gebruikers te helpen bij het indienen van claims voor compensatie wegens vertragingen of annuleringen van treinen. Trein-vertraging.nl is echter niet verantwoordelijk voor de verwerking of uitkomst van deze claims. Wij dienen claims in namens onze gebruikers, maar hebben geen invloed op de uiteindelijke beslissingen van vervoersbedrijven of reisorganisaties.

2.2 Trein-vertraging.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, inclusief maar niet beperkt tot de afwijzing van claims, technische problemen of datalekken.

2.3 Trein-vertraging.nl biedt zijn diensten aan op basis van een inspanningsverplichting en garandeert geen specifieke uitkomsten. Hoewel wij streven naar een zo hoog mogelijk slagingspercentage van claims, kunnen wij niet garanderen dat alle claims worden goedgekeurd.

3. Intellectueel Eigendom

3.1 Trein-vertraging.nl en Trein-Vertraging B.V. zijn de intellectuele eigendoms-eigenaren van de website, inclusief maar niet beperkt tot logo's, handelsmerken en handelsnamen. Deze mogen niet worden gebruikt, gekopieerd of gewijzigd zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

4. Verantwoordelijkheden van Gebruikers

4.1 Door gebruik te maken van Trein-vertraging.nl, stemt u ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor het indienen van claims.

4.2 Gebruikers vrijwaren Trein-vertraging.nl van enige claims, verliezen of schade die voortvloeien uit misbruik of schending van deze Algemene Voorwaarden.

4.3 Trein-vertraging.nl behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of accounts te beëindigen in geval van misbruik, schending van deze Algemene Voorwaarden, of andere redelijke gronden.

4.4 Trein-vertraging.nl behoudt zich het recht voor om Gebruikers te weigeren of accounts te beëindigen in geval van misbruik van de voorwaarden voor geld terug bij vertraging van vervoerbedrijven.

5. Privacy en Gegevensdeling

5.1 Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de verzameling en het delen van bepaalde persoonlijke gegevens met derden die noodzakelijk zijn voor de verwerking van claims. Gedetailleerde informatie over ons gegevensbeleid vindt u in onze Privacybeleid.

6. Communicatie

6.1 Communicatie tussen Trein-vertraging.nl en zijn gebruikers zal voornamelijk plaatsvinden via e-mail. In de toekomst kunnen er mogelijkheden zijn voor communicatie via pushmeldingen.

7. Toepasselijk Recht

7.1 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

8. Geschillenbeslechting

8.1 In geval van geschillen worden gebruikers aangemoedigd om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@trein-vertraging.nl alvorens juridische stappen te ondernemen.

9. Freemium en Premium

9.1 Iedere nieuwe gebruiker start als Freemium gebruiker. Indien je 3 vrienden aanbrengt, kun je Premium gebruiker worden.

9.2 Voor een totaal succesvol claimbedrag van €15 per maand of hoger bij een Freemium gebruiker wordt 20% van de ontvangen compensatie ingehouden door Trein-vertraging.nl als vergoeding voor de verleende diensten. De resterende 80% van de compensatie wordt uitgekeerd aan de Freemium gebruiker.

10. Autorisatie en Verplichting

10.1 Door gebruik te maken van Trein-vertraging.nl, autoriseren gebruikers ons om claims namens hen in te dienen bij spoorwegmaatschappijen en/of ticket organisaties.

10.2 Trein-vertraging.nl verbindt zich ertoe zijn uiterste best te doen om claims efficiënt en effectief af te handelen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-succesvolle claims. In gevallen waarin Trein-vertraging.nl verantwoordelijk wordt gehouden voor een fout, zal eventuele compensatie naar eigen goeddunken van het bedrijf worden beoordeeld.

11. Uitbetalingen

11.1 Succesvolle claims worden uitbetaald op het door de gebruiker aangegeven rekeningnummer binnen 2 weken na ontvangst van de gelden van de spoorwegmaatschappij.

11.2 Succesvolle claims worden uitbetaald waarvan de eventuele success fee ingehouden wordt door Trein-vertraging.nl.

11.3 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het juist indienen van diens bankgegevens. Indien deze incorrect zijn, kan uitbetaling naar de gebruiker niet geschieden.

12. Contactinformatie

12.1 Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@trein-vertraging.nl.

13. Overige Bepalingen

13.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en Trein-vertraging.nl met betrekking tot het gebruik van onze diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

13.2 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en afdwingbaar. Door gebruik te maken van de diensten van Trein-vertraging.nl, erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.