Gemiste uitcheck
Wat je moet doen als je bent vergeten uit te checken met je OV-chipkaart en wat dit betekent voor je vertragingsclaim.
Wat is een gemiste uitcheck?
Als een reiziger vergeet uit te checken met de OV-chipkaart aan het einde van de reis. In dat geval rekent NS (Nederlandse Spoorwegen) het maximale tarief voor die rit, wat meestal hoger is dan de werkelijke reiskosten.
Hoe NS omgaat met een gemiste uitcheck
Klanten kunnen hiervoor zelf een terugbetaling aanvragen bij NS, met de volgende voorwaarden:
- De restitutie moet handmatig worden aangevraagd via Mijn NS
- Het formulier is beschikbaar 48 uur na de reis
- NS vergoedt maximaal 3 gemiste uitchecks per jaar
Krijg je er niet uit?
Kies wat bij je vraag past, dan help je jezelf het snelst.
Algemene vraagStart een chat. Inloggen hoeft niet.Chat openenVraag over je account of claimsLog in, dan kunnen we meteen in je gegevens kijken.Inloggen
Ma-do 09:00-17:30, vr 09:00-17:00 · Meestal binnen een uur antwoord