Ik kan niet op 'Inladen' klikken of mijn ritten ontbreken

Zie je de knop "Inladen" niet, of is hij grijs? Dan is je kaart op dat moment nog niet klaar om ritten op te halen.

Een recente rit ontbreekt

NS levert reisgegevens meestal een paar dagen later aan. Ritten van vandaag of gisteren verschijnen daardoor vanzelf wat later in je account. Vaak hoef je dus alleen even te wachten.

Je kaart is verlopen

Is je OV-chipkaart verlopen? Voeg dan je nieuwe kaart toe in je profiel.

Lukt het nog niet?

Mis je een rit die er wel zou moeten staan? Stuur ons via de chat de gegevens van die rit, dan zoeken we het voor je uit:

• Datum en tijd van vertrek
• Vertrekstation
• Aankomststation
• Vervoerder
• Het kaartnummer dat je voor deze rit gebruikte