Viel je trein uit door koperdiefstal, brand in een seinhuisje of sabotage aan het spoor? Meestal krijg je gewoon je geld terug bij NS, ook al ligt de oorzaak niet bij NS zelf. 

Wie is verantwoordelijk: NS of ProRail?

De schade aan kabels, bovenleiding of seininstallaties bij koperdiefstal of sabotage is meestal een zaak van ProRail, de beheerder van het spoor. Voor jouw compensatie als reiziger maakt dat niets uit. Je claimt altijd bij NS, als vervoerder van jouw reis, ongeacht wie de onderliggende schade heeft veroorzaakt of moet herstellen.

Is vertraging door sabotage overmacht?

Officieel valt koperdiefstal, vandalisme en sabotage onder de buitengewone omstandigheden in de voorwaarden van NS. Net als bij een aanrijding op het spoor keert NS bij individuele claims in de praktijk vaak gewoon uit. Het gaat hier om jouw persoonlijke vertraging, niet om de vraag wie uiteindelijk voor de schade aan het spoor opdraait.

Dat ligt anders bij een zeer grote, landelijk ontwrichtende storing, waarbij duizenden reizigers tegelijk claimen na bijvoorbeeld een grote diefstal van bovenleidingkabels op een druk traject. Dan kan NS strenger naar de overmachtsgrond kijken. Voor de doorsnee vertraging die jij oploopt door zo'n incident, verandert dat niets.

Wat je terugkrijgt

Op de HSL trajecten geldt dit al vanaf 15 minuten vertraging. Twijfel je of jouw situatie telt? Een claim indienen kost niets, dus bij twijfel is indienen altijd de moeite waard. Meer over hoe dat soort grijze gebieden binnen overmacht werken, lees je in ons artikel over je rechten bij vertraging.

In plaats van zelf uit te zoeken of jouw vertraging door koperdiefstal of sabotage telt, kun je het ook automatisch laten regelen. Koppel je OV-pas, OV-chipkaart of OV Pay bij trein-vertraging.nl en wij vinden en claimen elke geldige vertraging voor je.

Ken je rechten bij treinvertraging:

• Gemiste aansluiting door treinvertraging: dit zijn je opties (en je rechten)

• Je rechten bij treinvertraging door slechte weersomstandigheden

• Trein gestrand 's nachts: zo regel je een hotel of vervangend vervoer

• Europese regelgeving treinvervoer: welke rechten heb je als treinreiziger in de EU?

• Ken je rechten bij treinvertraging: Alles wat je moet weten

• Vertraging door koperdiefstal of sabotage: krijg je compensatie?

• Vertraging door een aanrijding op het spoor: heb je recht op geld terug?

• Vertraging door een treindefect: NS keert altijd uit