Studentenreisproduct koppelen: zo doe je het, en waarom niet aan je OV-pas

Je aanvraag bij DUO is goedgekeurd. Dan is er nog één stap voordat je gratis of met korting reist: je studentenreisproduct koppelen aan je kaart. Dat loopt via DUO, studentenreisproduct.nl en een automaat op het station. En niet elke kaart werkt.

Kort gezegd: je koppelt je studentenreisproduct aan een persoonlijke OV-chipkaart, in Mijn Omgeving op studentenreisproduct.nl. Daarna zet je het op je kaart bij een ophaalautomaat. Op je OV-pas of je betaalpas werkt het nog niet.

Hieronder lees je wat je nodig hebt, hoe je koppelt in 4 stappen en wat je doet als het misgaat.

Kun je je studentenreisproduct aan je OV-pas koppelen?

Nee. Je studentenreisproduct koppel je alleen aan een persoonlijke OV-chipkaart. Op de OV-pas, je betaalpas of je telefoon werkt het nog niet. DUO en NS moeten het hele proces eerst ombouwen voor OVpay, en daar is nog geen datum voor.

Heb je al een OV-pas? Gebruik die dan niet voor de ritten waarop je gratis of met korting reist. Je persoonlijke OV-chipkaart blijft tot eind 2027 werken.

Waarom het nog niet kan en wat er verandert, lees je in ons artikel over het studentenreisproduct en de OV-pas.

Wat heb je nodig om te koppelen?

Voordat je begint, zorg je voor vier dingen:

• Een goedgekeurde aanvraag bij DUO. Die doe je via DUO.
• DigiD met sms-controle. Daarmee log je in.
• Een persoonlijke OV-chipkaart. Een anonieme kaart werkt niet.
• Je adres in Mijn DUO. Zonder adres kun je je kaart niet koppelen.

Studentenreisproduct koppelen in 4 stappen

Je koppelt je studentenreisproduct in Mijn Omgeving op studentenreisproduct.nl. Je logt in met DigiD, klikt op koppelen en vult het nummer van je persoonlijke OV-chipkaart in. Dat kan pas als DUO je aanvraag heeft goedgekeurd. Na het koppelen staat het reisproduct nog niet op je kaart. Dat zet je er zelf op bij een ophaalautomaat.

Stap 1: wacht op de welkomstmail

Vraag je voor het eerst een studentenreisproduct aan? Dan krijg je een welkomstmail van studentenreisproduct.nl. Daarin staat dat je kunt koppelen. Geen mail gehad? Kijk dan op studentenreisproduct.nl wat je moet doen.

Stap 2: log in bij Mijn Omgeving

Ga naar studentenreisproduct.nl en log in met je DigiD. Mijn Omgeving is beveiligd, zodat niemand anders onder jouw gegevens kan koppelen.

Stap 3: vul je kaartnummer in

Klik op koppelen en vul het nummer van je persoonlijke OV-chipkaart in. Het kaartnummer staat op je kaart.

Stap 4: haal je reisproduct op

Koppelen is nog niet genoeg. Je reisproduct moet ook op de chip van je kaart komen. Dat doe je bij een ophaalautomaat. Hoe dat werkt, lees je hieronder.

Ophalen en activeren bij de automaat

Koppelen en ophalen zijn twee aparte stappen. In Mijn DUO zie je vanaf welke datum je je studentenreisproduct kunt ophalen. Vanaf die dag houd je je persoonlijke OV-chipkaart tegen een ophaalautomaat op het station en volg je de stappen op het scherm. Pas dan staat het week- of weekendabonnement op je kaart.

Haal het op voordat je gaat reizen. Check je eerder in, dan reis je nog zonder je studentenreisproduct.

Kaart kwijt of kapot: zo zet je je studentenreisproduct over

Raak je je kaart kwijt of gaat hij kapot? Meld hem dan verloren of kapot in je OV-chipaccount. Vraag daarna een vervangende persoonlijke OV-chipkaart aan. Je studentenreisproduct wordt overgezet naar die nieuwe kaart.

Heb je je nieuwe kaart binnen? Haal je reisproduct dan opnieuw op bij een ophaalautomaat, net als de eerste keer.

Koppelen mislukt? De meest voorkomende oorzaken

Lukt het koppelen niet, dan ligt het meestal aan een van deze dingen:

• Je kaart is al gekoppeld. Heb je je studentenreisproduct tijdelijk stopgezet en heb je geen nieuwe kaart? Dan hoef je niet opnieuw te koppelen. Vraag je reisproduct opnieuw aan via Mijn DUO.
• Je adres staat niet in Mijn DUO. Geef het door en probeer het daarna opnieuw.
• Je gebruikt een anonieme kaart. Je studentenreisproduct werkt alleen op een persoonlijke OV-chipkaart.
• Online lukt het niet. Dan kun je een papieren koppelformulier aanvragen.

Zit je in het buitenland? Koppelen via DigiD kan ook vanuit het buitenland. Meer antwoorden vind je op de koppelpagina van studentenreisproduct.nl.

Check niet in met je OV-pas of betaalpas

Je studentenreisproduct staat op de chip van je OV-chipkaart. Check je in met je OV-pas, je betaalpas, je telefoon of je horloge, dan weet het systeem niet dat je student bent. Je reist dan zonder je reisproduct en betaalt het volle tarief.

Dat gaat ook mis op je gratis reisdagen. Gebruik voor die ritten dus altijd je persoonlijke OV-chipkaart.

Geld terug bij vertraging met je studentenreisproduct

Reis je gratis met je studentenreisproduct, dan betaal je geen ritprijs. Die ritten vallen buiten Geld Terug bij Vertraging, want er is geen bedrag om terug te vragen.

Reis je buiten je abonnement? Bijvoorbeeld in het weekend zonder weekend vrij, of doordeweeks zonder week vrij. Dan betaal je die ritten met saldo. Kom je dan 30 minuten of meer te laat aan, dan heb je wel recht op geld terug.

Die ritten claimen we automatisch voor je. Welke ritten precies meetellen, lees je in werkt trein-vertraging.nl met mijn Studenten OV.

Koppel je OV-chipkaart en claim automatisch je geld terug.