Wat betekent ‘mislukt’?
Wat de status “Mislukt” (failed) betekent bij je claim en welke stappen je daarna kunt nemen.
De knop om te laden is alleen beschikbaar wanneer je kaart in een gereed-status staat. “Mislukt” betekent meestal één van de volgende dingen: je OV-chipkaart is verlopen, je zakelijke kaart heeft de verbinding met NS (Nederlandse Spoorwegen) verloren, of de kaart kon niet worden gevalideerd.
Kun je aangeven welk type kaart je gebruikt? Dan kunnen we voor je controleren wat het probleem veroorzaakt.
Krijg je er niet uit?
Kies wat bij je vraag past, dan help je jezelf het snelst.
Algemene vraagStart een chat. Inloggen hoeft niet.Chat openenVraag over je account of claimsLog in, dan kunnen we meteen in je gegevens kijken.Inloggen
Ma-do 09:00-17:30, vr 09:00-17:00 · Meestal binnen een uur antwoord