Wanneer kan ik mijn betaling verwachten?
Hoe lang het duurt voordat je vertragingsvergoeding op je rekening staat, en hoe je sneller uitbetaald krijgt.
Zodra NS je claim goedkeurt, duurt het meestal tot ongeveer 15 dagen voordat het bedrag op je rekening staat. Zorg dat je IBAN is ingevuld onder 'Bankgegevens' in je profiel.
Sneller uitbetaald krijgen
Wil je je geld eerder ontvangen? Je kunt directe uitbetaling aanvragen in je account. Open de optie in je profiel en kies voor snellere uitbetaling, dan betalen we je direct na goedkeuring door NS uit in plaats van te wachten (Pro).
Hoe je weet dat je claim wordt verwerkt
Je ontvangt een e-mail zodra de verwerking start. Geen e-mails ontvangen? Controleer of je e-mailmeldingen aanstaan in je profiel.
Duurt het langer dan 15 dagen na goedkeuring? Laat het ons weten via de chat, dan kijken we het voor je na.
Krijg je er niet uit?
Kies wat bij je vraag past, dan help je jezelf het snelst.
Ma-do 09:00-17:30, vr 09:00-17:00 · Meestal binnen een uur antwoord