Mijn kaart is gekoppeld aan een e-mailadres dat ik niet ken of niet kan gebruiken

Soms staat je kaart gekoppeld aan een e-mailadres dat je niet herkent of niet meer kunt gebruiken. Dat is bijna altijd op te lossen.

Een adres dat eindigt op @privaterelay.appleid.com

Dit is jouw eigen, verborgen Apple-adres ("Verberg mijn e-mailadres"). Het hoort echt bij jou. Berichten die hiernaartoe gaan, komen aan in de inbox van je Apple ID. Kijk daar, of beheer het adres via je Apple ID-instellingen.

Je kaart staat op een onbekend of oud e-mailadres

Geen zorgen, we kunnen je kaart voor je verplaatsen naar je huidige account. Stuur ons via de chat:

• Het kaartnummer (of bij OVpay de NLOV-referentie)
• Het e-mailadres waar je de kaart naartoe wilt verplaatsen

We zetten dit meestal binnen 1 werkdag voor je recht. Je hoeft verder niets te doen.

Denk je dat iemand anders bij je account kan?

Wijzig dan meteen je wachtwoord en laat het ons weten via de chat. We onderzoeken ongeautoriseerde toegang met voorrang.