Mijn claim staat al weken op 'ingediend'

Staat je claim al een tijd op "Ingediend"? Dan ligt hij bij NS ter beoordeling. Meestal hoor je binnen een paar weken, maar soms duurt het langer.

Het kan gebeuren dat een claim langer in de wachtrij blijft staan. Wij houden dit in de gaten en sturen claims die blijven hangen opnieuw door naar NS. Je hoeft zelf niets te doen, en het is niet nodig om de claim opnieuw in te dienen.

Belangrijk: dien dezelfde rit niet zelf nog een keer in bij NS. Een rit kan maar een keer worden geclaimd, en een dubbele claim wordt afgewezen.

Wacht je al meer dan een paar weken en wil je het laten checken? Stuur ons via de chat de datum en het traject, dan kijken we het na.