Hoe kan ik een claim indienen bij trein-vertraging.nl?
Stapsgewijze handleiding voor het registreren en indienen van een claim voor treinvertraging via trein-vertraging.nl.
Zodra je OV-chipkaart of OVpay is gekoppeld, detecteren wij automatisch vertragingen en dienen we de claims voor je in bij NS. Je hoeft zelf niets te doen.
Je ritten zijn tot 90 dagen na de reisdatum claimbaar.
Staat een rit er niet bij?
- Klik op 'Inladen' om je ritten handmatig te synchroniseren.
- Zodra ze geladen zijn, verwerken we een eventuele vergoeding automatisch.
Welke kaarten we ondersteunen
- OV-chipkaart (inclusief Studenten OV-chipkaart).
- OVpay (bankpas, Apple Pay, Google Pay).
Wat we niet ondersteunen
- Losse tickets (papieren tickets, NS-app, e-tickets) en de OV-pas.
- Bus-vertragingen en vertragingen van Arriva of Blauwnet.
Voor niet-ondersteunde reizen kun je rechtstreeks bij NS terecht via ns.nl. Denk je dat onze vertragingsgegevens niet kloppen en heb je bewijs? Neem dan contact met ons op.
Krijg je er niet uit?
Kies wat bij je vraag past, dan help je jezelf het snelst.
Algemene vraagStart een chat. Inloggen hoeft niet.Chat openenVraag over je account of claimsLog in, dan kunnen we meteen in je gegevens kijken.Inloggen
Ma-do 09:00-17:30, vr 09:00-17:00 · Meestal binnen een uur antwoord