Hoe handel ik ontbrekende ritten van mijn verlopen OV-chipkaart
What to do if trips from an expired OV-chipkaart are missing from your account and how to recover them.
Wanneer u een nieuwe OV-chipkaart koppelt aan uw account, worden reisgegevens van een verlopen OV-chipkaart niet automatisch geladen. Dit komt door een systeembeperking waardoor automatische synchronisatie van gegevens tussen kaarten niet mogelijk is.
Handmatig ontbreken reisgegevens toevoegen
Om de missende reisgegevens toch beschikbaar te maken in uw account, kunt u deze handmatig toevoegen:
- Log in op uw account.
- Navigeer naar de functie voor handmatig uploaden van reisgegevens binnen uw gebruikersprofiel.
- Volg de stappen in de uploadprocedure om de gegevens van uw oude OV-chipkaart te importeren.
Met deze procedure kunt u alle belangrijke reisdetails alsnog aan uw account toevoegen en behouden.
Gerelateerde onderwerpen
- Koppelen van meerdere OV-chipkaarten aan één account
- Problemen oplossen met de OV-chipkaart registratie
Krijg je er niet uit?
Kies wat bij je vraag past, dan help je jezelf het snelst.
Algemene vraagStart een chat. Inloggen hoeft niet.Chat openenVraag over je account of claimsLog in, dan kunnen we meteen in je gegevens kijken.Inloggen
Ma-do 09:00-17:30, vr 09:00-17:00 · Meestal binnen een uur antwoord