Saldo van je OV-chipkaart terugkrijgen (restsaldo)

Het bedrag dat nog op je OV-chipkaart staat is geen vergoeding van ons, en wij kunnen er ook niet bij. Dat saldo staat bij Translink, de organisatie achter de OV-chipkaart.

Je vraagt het terug via ov-chipkaart.nl, onder "saldo terugvragen". Dat geldt ook als je kaart is verlopen of als je hem hebt ingeleverd: het restsaldo loopt altijd via hen.

Waar wij wél voor zijn: als een van je treinritten 30 minuten of meer vertraging had, regelen wij de vergoeding daarvan bij NS. Dat staat helemaal los van het saldo op je kaart.

Ook los van ons

• Een los treinkaartje of e-ticket terugvragen — dat loopt via NS zelf.
• Een reis met een andere vervoerder dan NS.